Butik Melike olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Bu kapsamda, sipariş iptali ve iade süreçlerine dair aşağıdaki politikaları uygulamaktayız.
1. Sipariş İptali
- Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, siparişinizi iptal edebilirsiniz. Sipariş iptali için [email protected] adresine sipariş numaranız ile birlikte iptal talebinizi iletmeniz gerekmektedir.
- Siparişiniz kargoya verilmişse, iptal işlemi gerçekleştirilemez. Bu durumda ürün elinize ulaştığında iade işlemi yapabilirsiniz.
2. İade Koşulları
- İade etmek istediğiniz ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve etiketleri çıkarılmamış olması gerekmektedir.
- Ürünlerin teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade talebinizi [email protected] adresine sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürün bilgileri ile birlikte iletmeniz gerekmektedir.
3. İade Süreci
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü Butik Melike'nin adresine kargo ile gönderiniz. Kargo ücretleri müşteriye aittir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecinden geçecektir. Ürün iade şartlarına uygun ise ödemeniz 10 iş günü içinde tarafınıza yapılacaktır.
4. İade Edilemeyen Ürünler
- Kişiye özel hazırlanan ve kişisel kullanım ürünleri iade edilemez.
- Ürünlerin etiketleri çıkarılmış veya orijinal ambalajı bozulmuşsa, iade kabul edilmemektedir.
5. Değişim Politikası
- İade politikamız gereği değişim yapmamaktayız. İade edilen ürünlerin ücret iadesi yapılır, dilerseniz yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
Butik Melike olarak müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. İade sürecinizle ilgili sorularınız varsa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.